Festività natalizie e servizio di reperibilità
Kinetica informa la gentile clientela che resterà chiusa per ferie i giorni 24 e 31 dicembre 2021 e dal 3 al 7 gennaio 2022 compresi.
Saremo nuovamente operativi lunedì 10 gennaio 2022 dalle ore 9.00.
Servizio di reperibilità
Per i clienti che necessitano di reperibilità, Kinetica mette a disposizione un apposito servizio attraverso il quale sarà possibile contattarci per le richieste di intervento di natura urgente, affinché vengano affrontate telefonicamente, da remoto, oppure intervenendo fisicamente presso la sede del cliente durante il periodo di chiusura.
Attraverso la reperibilità verrà fornito un numero di cellulare esclusivo da contattare per attivare il servizio secondo quanto di seguito descritto:
- reperibilità feriale fornita dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, festivi esclusi
- intervento remoto entro le 24 ore
- assenza del surplus di alta priorità
L’assistenza telefonica o da remoto verrà rendicontata secondo le normali tariffe. Eventuale assistenza on-site o presso il nostro laboratorio sarà rendicontata in tariffa straordinaria, ma non urgente.
ATTENZIONE: in assenza del servizio di reperibilità le richieste durante il periodo di chiusura saranno evase solamente al nostro rientro. La richiesta di attivazione deve pervenire entro e non oltre il 29/12/2021. In caso di attivazione tardiva sarà prevista una maggiorazione di euro 100 oltre IVA, con accettazione a seconda della disponibilità tecnica.
Per maggiori informazioni sul servizio potete contattare il nostro responsabile commerciale Luciano Piana.
